Ako expandovať s vašim e-shopom do Nordics regiónu?

V tomto článku si povieme o ecommerce v severských krajinách a prečo by sme tu odporúčali expandovať s vašim eshopom.

Nordics región zahŕňa Nórsko, Švédsko, Fínsko, Dánsko a Island. Tieto krajiny sú pre svoju vyspelosť a pokročilé digitálne prostredie ideálnym prostredím pre ecommerce a online nakupovanie.

Švédsko, Nórsko, Dánsko, Fínsko – ide o vyspelé ecommerce trhy v severnej časti Európy. Jednotlivo sú tieto trhy pomerne malé, každý trh má medzi 5 až 10 mil. obyvateľov. Spolu tu žije okolo 27 mil. obyvateľov. Ecommerce je v týchto krajinách na vysokej úrovni, obyvatelia často a aktívne využívajú online nakupovanie.

Island – ide o veľmi malý a konkurenčný ecommerce trh. Na Islande býva len okolo 400 tisíc obyvateľov. Vzhľadom na geografickú polohu Islandu a jeho oddelenosť od kontinentálnej Európy, doprava tovaru a logistika sú v tomto prípade veľmi náročné.

Severské trhy majú veľmi dobre vyvinutý ecommerce sektor. Niektoré z hlavných špecifík ecommerce na severských trhoch sú:

1. Vysoká penetrácia internetu: Severské krajiny majú jedny z najvyšších mier penetrácií internetu na svete. To znamená, že väčšina obyvateľstva aktívne využíva internet a online nakupovanie, hlavne cez mobilné zariadenia.

2. Silný dopyt po produktoch s ekologickým zameraním: Severské krajiny sú známe svojim záujmom o udržateľnosť a ekologické hodnoty. Spotrebitelia prejavujú silný záujem o ekologické a organické produkty a preferujú obchody, ktoré sa zaväzujú k udržateľnému obchodovaniu a environmentálnym štandardom. Ecommerce v severských krajinách reaguje na tento dopyt a výhodu majú online predajci, ktorí sú zameraní na ekologické a udržateľné riešenia.

3. Personalizácia a relevantný obsah: Severskí zákazníci očakávajú personalizovaný prístup a relevantný obsah pri online nakupovaní. Online predajcovia využívajú aj umelú inteligenciu a analytické nástroje na zhromažďovanie dát o zákazníkoch a ich preferenciách. Na základe týchto informácií môžu ponúkať personalizované odporúčania, zľavy a iné výhody, čo zvyšuje zákaznícku spokojnosť a lojalitu.

4. Silná podpora e-shopov od národných vlád: Vlády severských krajín aktívne podporujú rozvoj ecommerce a online obchodovania. Poskytujú finančné stimuly, znižujú byrokratické prekážky a vytvárajú priaznivé podnikateľské prostredie pre e-shopy. Táto podpora pomáha stimulovať rast a inovácie v ecommerce.

5. Online recenzie: V severských krajinách majú online recenzie významný vplyv na rozhodovanie spotrebiteľov. Zákazníci sú aktívni v písaní recenzií a čítaní hodnotení produktov a služieb. Dôvera voči recenziám a odporúčaniam ostatných spotrebiteľov je vysoká, čo robí z online reputácie obchodov dôležitý faktor pre ich úspech.

Ako sme si už povedali, severskí zákazníci sú považovaní za náročných z hľadiska ekológie a udržateľnosti. Samozrejme, ako aj pri iných trhoch, aj tu zákazníci hľadajú kvalitné produkty za výhodné ceny.

Obyvatelia v severských krajinách veľmi dobre ovládajú aj angličtinu, s ktorou môžete odpovedať užívateľom na vašej eshopovej podpore. Samozrejme, podpora v lokálnom jazyku je vždy lepšia a zrozumiteľnejšia pre zákazníka. Čo sa týka prekladov do lokálneho jazyka, môžete využiť služby automatizovaného prekladu cez Expando a kontrolu cez ich miestnych ľudí, ktoré ovládajú daný jazyk.

Nižšie si povieme o tom, aké spôsoby platby a doručenia najčastejšie vyžadujú severskí zákazníci.

1. Platobné karty Visa a Mastercard sú veľmi populárne v severských krajinách. Eshopy väčšinou akceptujú kreditné a debetné karty, čo umožňuje zákazníkom jednoducho a rýchlo uskutočňovať platby.

2. Mobilné platby: služby ako Apple Pay, Google Pay a Samsung Pay umožňujú zákazníkom jednoduché a bezpečné platby prostredníctvom ich mobilných zariadení.

3. Platobné brány: napríklad Klarna, iDEAL alebo Trustly, ktoré ponúkajú zákazníkom rôzne možnosti platby. Tieto platobné brány zabezpečujú bezpečné spracovanie platby medzi zákazníkom a obchodníkom.

Čo sa týka doručenia balíčkov, zákazníci očakávajú doručenie v priebehu 1 až 4 dní, podľa toho, kde treba balíček doručiť. Vo väčších mestách by to malo byť do 2 dní, v odľahlejších oblastiach Švédska, Nórska a Fínska to môže byť v priebehu pár dní.

Najčastejšie možnosti doručovania balíčkov sú tieto:

1. Kuriérske služby DHL, UPS, FedEx – tieto spoločnosti ponúkajú rýchle a spoľahlivé doručenie balíkov priamo do rúk zákazníkov. Zvyčajne poskytujú sledovanie zásielky a možnosti vyžiadania presného času doručenia.

2. Poštové služby: ide o národné poštové služby, teda PostNord vo Švédsku, Posten Norge v Nórsku, Posti vo Fínsku a Dansk Post v Dánsku, ktoré sú tiež častým spôsobom doručovania balíkov v severských krajinách. Tieto služby ponúkajú široké pokrytie a spoľahlivé doručenie na rôzne adresy vrátane doručenia na poštu alebo na výdajné miesto.

3. Výdajné miesta a odberné miesta: Mnoho eshopov v severských krajinách ponúka možnosť výberu balíka na výdajnom mieste alebo odbernom mieste. Toto môže byť pošta, odberné miesto v obchode alebo iná výdajná lokalita. Tieto možnosti sú vhodné pre zákazníkov, ktorí preferujú osobný odber balíka alebo flexibilný čas na jeho prevzatie.

Pre vašu inšpiráciu pri expanzii do severských krajín si môžete pozrieť tieto najväčšie eshopy v severských krajinách.

1. Zalando (pôsobí vo Švédsku, Nórsku, Dánsku a Fínsku): Zalando je jedným z najväčších európskych online obchodov zameraných na módu a obuv. Ponúka široký výber oblečenia, obuvi a doplnkov pre mužov, ženy a deti. Zalando je známe svojou rýchlosťou doručenia a možnosťou bezplatného vrátenia tovaru.

2. CDON (pôsobí vo Švédsku, Nórsku, Dánsku a Fínsku): CDON je významný severský eshop, ktorý ponúka široký sortiment tovarov vrátane elektroniky, domácností, módy, kníh, hudby a filmov. CDON je populárny pre svoju rôznorodosť produktov a atraktívne ceny.

3. Elkjøp (pôsobí v Nórsku a Švédsku): Elkjøp je popredný elektro-obchod v severských krajinách. Ponúka široký sortiment elektroniky, počítačov, mobilných telefónov, televízorov a ďalšieho spotrebného tovaru. Elkjøp je známy pre svoju vysokú úroveň odbornosti a profesionálneho poradenstva.

4. NetOnNet (pôsobí vo Švédsku a Nórsku): NetOnNet je špecializovaný eshop zameraný na elektroniku a spotrebnú elektroniku. Poskytuje široký výber produktov vrátane televízorov, počítačov, mobilných telefónov, kuchynských spotrebičov a ďalších elektronických zariadení. NetOnNet je známy pre svoje konkurencieschopné ceny a dobrú zákaznícku službu.

5. Verkkokauppa.com (pôsobí vo Fínsku): Verkkokauppa.com je vedúci fínsky eshop ponúkajúci široký sortiment elektroniky, domácich spotrebičov, zábavných a outdoorových produktov. Je známy pre svoje výhodné ceny a rýchle doručenie. Verkkokauppa.com taktiež prevádzkuje fyzické predajne, kde si zákazníci môžu tovar vyskúšať pred kúpou.

6. Heimkaup.is – najväčší islandský online obchod, ktorý ponúka širokú škálu produktov vrátane spotrebnej elektroniky, domácností, oblečenia, kozmetiky a mnoho ďalších.

Ďalšie veľké a obľúbené eshopy sú Ikea.com, Elgiganten.se, HM.com, Mediamarkt.se, Apotea.se.

1. Marketplaces – v roku 2020 spustil Amazon svoju platformu aj pre severské krajiny, vo Švédsku je to Amazon.se, v Nórsku Amazon.no a v Dánsku Amazon.dk. Okrem toho severskí zákazníci nakupujú aj na markeplacoch Allegro, CDON, Finn.no, Blocket a Tori.fi. Tieto marketplaces poskytujú platformu, kde predajcovia môžu ponúkať svoje produkty a zákazníci majú možnosť vyberať z rôznych možností od rôznych predajcov. Tieto platformy majú veľkú návštevnost a môžu eshopom poskytnúť väčšiu viditeľnosť a viac objednávok.

2. Google Ads – Google vyhľadávanie je veľmi často používaní v severských krajinách. Inzerovanie prostredníctvom Google Ads umožňuje online obchodníkom zobraziť produktové reklamy vo výsledkoch vyhľadávania, napríklad cez Performance Max kampane. Cez BlueWinston môžete ľahko vytvoriť PMax kampane, vrátane pokročilých filtrov pre čo najvyšší výkon kampaní. Pre nižšiu cenu za preklik si môžete aktivovať CSS službu Shopping in EU.

3. Facebook a Instagram – ide o najviac rozšírené sociálne siete v severskáých krajinách. Kampane na Facebooku a Instagrame umožňujú presné cielenie na užívateľov. Online obchodníci môžu definovať svoju cieľovú skupinu na základe demografických údajov, záujmov, správania a ďalších parametrov. Týmto spôsobom môžu osloviť relevantné publikum, ktoré má väčšiu pravdepodobnosť konverzie.

4. Porovnávače cien – najväčšie porovnávače cien v severských krajinách sú Prisjakt, Kelkoo a Pricerunner. V severských krajinách majú veľkú popularitu lebo pomáhajú zákazníkom urobiť informované rozhodnutia pri nákupe a získať čo najlepšiu hodnotu za svoje peniaze. Odporúčame zalistovať vaše produkty na daných porovnávačoch cien, väčšinou stačí kvalitný XML feed, a spustiť inzerciu.

5. Microsoft Ads – vyhľadávač Bing má aktuálne podiel okolo 10% v severských krajinách. Aj keď ide o malý podiel voči Google vyhľadávaniu, tak výsledky (ROAS) sú z toho výkonnostného kanála porovnateľné ako z Google Ads. Prostredie Microsoft Ads je podobné ku Google ads a teda inzerciu na Bingu viete spustiť rýchlo a efektívne. Prečítajte si náš článok ako môžete získať 250 € kredit zdarma.

Severské ecommerce trhy (Švédsko, Nórsko, Dánsko, Fínsko) sú veľmi zaujímavé trhy pre expanziu ak predávate na vašom eshope ekologické alebo trvalo udržateľné produkty. V prípade iných produktov (napr. elektronika) je tento trh tiež zaujímavý, tam sa stretávame s bežným dopytom. Čo sa týka Islandu, vzhľadom na jeho vzdialenosť od kontinentálnej Európy môže byť veľkou výzvou rýchlosť a cena dopravy.

V posledných rokoch ecommerce v severských krajinách výrazne rástol, zhruba 10% každý rok. Dá sa teda povedať, že ak máte vyspelý eshop, tak expanzia do severských krajín môže byť pre vás skvelou príležitosťou ako zvýšiť objednávky a váš zisk.