Black Friday je za dverami. Ste pripravení aj na to čo príde po ňom?

Black Friday je opäť tu! 28. novembra sa naplno rozbehne najväčší nákupný ošiaľ roka. Už teraz sa očakáva, že online predaje v Európe budú aj tento rok rásť, čo potvrdzuje aj minuloročný trend, kedy sa predaj počas víkendu Black Friday a Cyber Monday medziročne (2023-2024) zvýšil približne až o 19%.

Zdroj: GlobalE

Pre e-shopy tak pochopiteľne ide o rozhodujúce obdobie. Podľa prieskumov až 73 % obchodníkov získa viac ako pätinu ročného obratu práve v období medzi Black Friday a koncom decembra.

Ale pozor! Black Friday nie je cieľová rovinka. Je to len štart. To, čo spravíte po ňom, rozhodne o tom, či z jednorazových zákazníkov spravíte verných fanúšikov.

Prečo sa zamerať na obdobie po Black Friday?

Black Friday síce prináša nával návštevníkov a jednorazových objednávok, no skutočná výzva začína až potom, a teda v tom, ako z týchto zákazníkov spraviť verných fanúšikov.

Dáta ukazujú, že až 57 % zákazníkov sa rozhoduje o opakovanom nákupe podľa skúsenosti s doručením, komunikáciou a kvalitou produktu. To znamená, že prvý nákup je len začiatok a práca e-shopu pokračuje dlho po víkende výpredajov.

Zdroj: Sendcloud

Chceme však povedať, že platí jedno: Black Friday vám prinesie návštevnosť, december vám prinesie zisk. Práve preto je kritické zamerať sa na post-Black Friday obdobie a využiť ho na opakované nákupy, retenciu zákazníkov a budovanie lojálnej bázy.

Toto prirodzene nadväzuje na konkrétne kroky a metriky, ktoré by mal každý e-shop sledovať, aby si udržal momentum aj po výpredajovom víkende.

6 kľúčových krokov PO

1.Zhodnoťte výsledky a dáta kampaní

Začnite hlbokou analýzou vašich kampaní. Sledujte:

CTR (Click‑Through Rate) – ktoré reklamy prilákali najviac záujemcov
CVR (Konverzný pomer) – ktoré kampane reálne viedli k predaju
CAC (Cost per Acquisition) – koľko vás stál nový zákazník
AOV (Average Order Value) – aká bola priemerná hodnota objednávky
LTV (Lifetime Value) – hodnota zákazníka z hľadiska dlhodobého vzťahu

Napríklad, ak ste získali 1 000 nových zákazníkov s CAC 12 € a AOV 60 €, cieľom pre december môže byť zvýšiť AOV o 10-15 % cez cross‑sell a remarketing. Takto optimalizujete rozpočet, zistíte, ktoré produkty fungovali najlepšie, a ktoré kanály priniesli najväčší návrat.

2.Udržte komunikáciu, nie len vďaka zľavám

Po Black Friday je kritické, aby ste udržali kontakt so zákazníkom. Odoslanie personalizovaných správ zvyšuje pravdepodobnosť opakovaného nákupu. Ideálne formy sú:

poďakovanie za nákup
odporúčania podľa nákupu („Kúpili ste X – tu sú tipy na súvisiace produkty“)
zľavový kód či ponuka na ďalší nákup

Podľa štatistík marketingových kanálov dosahujú SMS kampane CTR až 19‑20 %, zatiaľ čo e‑mailové kampane bývajú okolo 2‑5 %.Takáto relevantná a načasovaná komunikácia výrazne zvyšuje retenciu zákazníkov a bráni tomu, aby sa po nákupnom víkende odmlčali.

3️. Spustite remarketingové kampane

Využite údaje z víkendu Black Friday na remarketing – sledujte, kto si prezeral produkty, kto opustil košík, alebo kto nakúpil len raz. Zamerajte sa na:

opustené košíky
prehliadané produkty bez nákupu
zákazníkov, ktorí nakúpili len raz

Tip: Pomocou nástroja BlueWinston môžete automaticky generovať remarketing kampane pre konkrétne produktové skupiny a optimalizovať CPC a ROAS podľa výkonu. Takto dokážete efektívne osloviť návštevníkov, ktorí ešte nevykonali ďalší nákup, a zvýšiť pravdepodobnosť opakovanej konverzie.

BlueWinston už viac než 10 rokov pomáha inzerentom rásť pomocou jednoduchšieho vytvárania, optimalizácie a správy reklám. Ak ste ho ešte nevyskúšali, rozhodne je správny čas využiť našu 30-dňovú skúšobnú dobu zdarma a zistiť, aké benefity prináša.

V prípade akýchkoľvek nejasností alebo otázok ohľadom správy a optimalizácie vašej inzercie sa neváhajte obrátiť na náš certifikovaný tím PPC špecialistov, ktorí vám ochotne poradia počas bezplatnej konzultácie.

4.Optimalizujte rozpočty a ponuky

Po Black Friday sa konkurencia stále zvyšuje, ale efektivita kampaní môže klesať. Sledujte:

ROAS (Return on Ad Spend) – sledujte návratnosť investícií a udržiavajte ju v bezpečnom rozmedzí
CPA (Cost per Action) – ak stúpa viac ako 20 %, upravte bidy alebo vylúčte neefektívne kľúčové slová

Týmto spôsobom zabezpečíte, že marketingový rozpočet je efektívne využitý a investície prinášajú očakávaný návrat.

5. Pracujte na retencii – lojalita je zlato

Udržať existujúceho zákazníka je omnoho efektívnejšie než získavať nového. Preto investujte do:

vernostných programov, ktoré odmeňujú opakované nákupy, odporúčania či recenzie
personalizovaných ponúk: extra zľavy pre existujúcich zákazníkov, „VIP early access“ k výpredajom, body za nákupy

Štatistiky ukazujú, že správne nastavený vernostný program môže zvýšiť pravdepodobnosť opakovaného nákupu až o 25-30 % v e‑commerce segmente.

6. Pripravte sa na január

Najúspešnejšie e‑shopy nekončia po Vianociach. V decembri plánujú kampane typu „New Year, New You“ – výpredaje, dopredaje zásob, retargeting a personalizované ponuky. Tým si udržia zákaznícku pozornosť aj po sviatočnej horúčke a premenia návštevnosť z Black Friday v dlhodobých zákazníkov.

Záver

Víťazom nie je ten, kto predá najviac na Black Friday, ale ten, kto vie, čo s tým urobí potom…Black Friday vám prinesie návštevnosť, ale až obdobie po ňom odhalí, kto dokáže túto pozornosť premeniť na dlhodobý rast.

Analyzujte, optimalizujte, retargetujte a automatizujte a ak chcete mať istotu, že vaše kampane pracujú efektívne, nechajte BlueWinston, aby to spravil za vás.

Prečo sa zamerať na obdobie po Black Friday?